-
[ 목차 ]
안녕하십니까. 쿠팡은 온라인 쇼핑, OTT(쿠팡플레이), 배달(쿠팡이츠) 등 다방면의 서비스를 제공하며 우리 생활에 깊숙이 자리 잡은 대표적인 온라인 플랫폼입니다. 그러나 더 이상 서비스 이용을 원치 않으시거나 개인 정보 관리의 필요성으로 인해 회원 탈퇴를 고려하시는 분들이 많습니다.
본 안내문은 쿠팡 회원 탈퇴에 관한 모든 정보와 더불어, 최근 지급된 5만원 구매이용권 보상에 대한 상세 내용을 완벽하게 정리하여 제공합니다. 이 글을 통해 회원 탈퇴를 결정하시기 전 반드시 숙지해야 할 사항과 보상 이용권 사용 방법을 명확히 이해하실 수 있기를 바랍니다.
쿠팡 회원 탈퇴 전 반드시 확인해야 할 사항
쿠팡 회원 탈퇴는 비교적 간단하게 진행할 수 있으나, 탈퇴를 진행하기 전에 반드시 숙지하고 확인해야 할 중요한 유의사항들이 있습니다. 이는 예상치 못한 불이익을 방지하고 원활한 탈퇴 과정을 위한 필수적인 절차입니다.
- 쿠팡 캐시, 쿠폰 및 포인트 소멸: 회원 탈퇴 시 미사용 상태의 쿠폰, 쿠팡 캐시, 그리고 적립된 포인트는 모두 소멸됩니다. 따라서 탈퇴를 진행하기 전에 잔여 캐시 및 쿠폰의 사용 또는 환불 가능 여부를 미리 확인하고 처리하는 것이 중요합니다.
- 개인 정보 및 구매 내역 복구 불가: 회원 탈퇴가 완료되면 개인 정보는 완전히 삭제 처리됩니다. 이후 동일한 아이디나 전화번호로 재가입을 하더라도 기존의 구매 내역, 주문 정보, 적립된 포인트 등의 어떠한 정보도 복구되거나 연동되지 않습니다.
- 와우 멤버십 사전 해지 필수: 만약 와우 멤버십을 이용 중이시라면, 회원 탈퇴를 진행하기 전에 와우 멤버십 해지를 먼저 완료해야 합니다. 멤버십 해지 과정에서는 서비스 유지에 대한 여러 확인 절차와 팝업이 반복적으로 나타날 수 있습니다.
- 진행 중인 주문/반품/결제 건 확인: 현재 주문이 진행 중이거나, 반품 또는 결제가 완료되지 않은 건이 있다면 회원 탈퇴가 제한될 수 있습니다. 모든 거래가 완전히 종료된 이후에 탈퇴를 시도해야 합니다.
- 쿠팡플레이 및 쿠팡이츠 서비스 이용 불가: 쿠팡 회원 탈퇴는 쿠팡 생태계 전반에 걸쳐 적용됩니다. 따라서 회원 탈퇴가 완료되면 쿠팡플레이(OTT 서비스)와 쿠팡이츠(배달 서비스) 역시 함께 이용할 수 없게 됩니다.
로켓배송으로 빠르게, 로켓와우 멤버십으로 할인과 무료 반품까지 | 쿠팡
쿠팡 로켓배송, 로켓프레시, 로켓직구, 로켓럭셔리까지 쿠팡 멤버십으로 모든 혜택을 한 번에 누려보세요. 쿠팡 와우회원은 무료배송도 가능합니다
www.coupang.com
쿠팡 회원 탈퇴 방법 (모바일 앱 및 PC 웹)
쿠팡 회원 탈퇴는 주로 모바일 앱 또는 PC 웹 버전을 통해 진행할 수 있습니다. 두 플랫폼 모두 비슷한 절차를 따르지만, 최종 확인 단계는 PC 웹을 통해 진행되는 것이 일반적입니다.
모바일 앱을 통한 탈퇴 절차
모바일 쿠팡 앱을 통한 회원 탈퇴는 다음 단계에 따라 진행됩니다.
- 쿠팡 앱 실행 후 하단 메뉴에서 '마이쿠팡'으로 이동합니다.
- '마이쿠팡' 내에서 '회원정보 수정' 메뉴를 선택합니다.
- 본인 확인을 위해 비밀번호를 입력합니다.
- '회원 탈퇴' 버튼을 찾아 클릭하고, 제시되는 안내에 따라 설문에 응답합니다.
- 최종적인 탈퇴 절차는 보통 PC 웹 버전으로 유도될 수 있습니다.
PC 웹을 통한 탈퇴 절차
PC 웹사이트를 통한 회원 탈퇴는 최종적인 단계까지 한 번에 완료할 수 있습니다.
- 쿠팡 웹사이트에 접속하여 로그인합니다.
- 오른쪽 상단 'MY 정보' 또는 '마이쿠팡' 메뉴로 이동합니다.
- '개인정보 확인/수정' 메뉴를 선택합니다.
- 본인 확인을 위해 비밀번호를 입력합니다.
- 페이지 하단에 위치한 '회원 탈퇴' 버튼을 클릭합니다.
- 이용 내역 확인 및 탈퇴 사유 설문에 응답한 후 최종적으로 탈퇴를 완료합니다.
탈퇴 후 유의사항: 탈퇴 직후 해당 계정은 비활성화 상태가 됩니다. 동일한 전화번호나 이메일 주소를 사용하여 쿠팡에 재가입하는 것은 가능하지만, 이전의 구매 내역이나 적립된 포인트 등의 개인 데이터는 복구되지 않으므로 신중하게 결정하시기 바랍니다. 또한, 일부 개인 정보는 관련 법규에 따라 일정 기간 동안 쿠팡 서버에 보관될 수 있습니다.
쿠팡 5만원 구매이용권 보상 안내 배경
쿠팡은 과거 개인 정보 유출 사건에 대한 보상책으로 '5만원 구매이용권'을 3천370만 명의 고객에게 순차적으로 지급하고 있습니다. 이 구매이용권은 2026년 1월 15일부터 지급이 시작되었으며, 정보 유출 통지를 받은 고객을 대상으로 합니다. 이용권과 관련된 상세한 안내는 쿠팡 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.
쿠팡 5만원 구매이용권 상세 사용 방법 및 유의사항
쿠팡에서 지급하는 5만원 구매이용권은 단순히 한 장의 쿠폰이 아니라, 다양한 쿠팡 서비스에서 활용할 수 있도록 여러 형태로 구성되어 있습니다. 정확한 사용 방법을 숙지하고 유의사항을 확인하여 최대한의 혜택을 받으시기 바랍니다.
구매이용권 구성
지급되는 5만원 구매이용권은 다음과 같이 구성되어 있습니다.
- 쿠팡 전 상품 5천원 이용권
- 쿠팡이츠 5천원 이용권
- 쿠팡 트래블 2만원 이용권
- 알럭스(R.LUX) 2만원 이용권
구매이용권 다운로드 및 사용 기간
이용권은 쿠팡 앱, 모바일 웹, PC 웹 메인 페이지의 배너를 통해 순차적으로 다운로드할 수 있습니다. 다운로드 후 상품 구매 시 자동으로 이용권이 적용되는 방식입니다. 쿠팡이츠 구매이용권의 경우, 쿠팡이츠 앱 내에서 별도로 다운로드를 진행해야 합니다. 이 이용권의 사용 기간은 2026년 4월 15일까지이며, 기간이 지나면 자동으로 소멸됩니다. 사용 기간 내에 주문을 취소할 경우 이용권이 원상 복구될 수 있지만, 사용 기간이 만료된 이후에 취소하면 복구되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
구매이용권 지급 대상 및 최소 주문 금액
5만원 구매이용권은 와우 회원, 일반 회원, 그리고 탈퇴 회원 모두에게 지급됩니다.
- 와우 회원: 최소 주문 금액 제한 없이 이용권을 사용할 수 있습니다.
- 일반 회원: 로켓배송 상품의 경우 1만 9천 800원 이상, 로켓직구 상품의 경우 2만 9천 800원 이상 구매해야 이용권 사용이 가능합니다.
- 탈퇴 회원: 기존에 사용했던 휴대전화 번호를 이용하여 쿠팡에 재가입한 후 이용권을 사용할 수 있습니다. 재가입 후 구매이용권 지급에는 최대 3일 정도가 소요될 수 있습니다.
사용 제한 품목 및 기타 유의사항
이용권 사용에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다.
- 제한 품목: 쿠팡 상품 중 도서, 분유, 주얼리, 상품권, 그리고 쿠팡트래블 내 호텔 뷔페, e쿠폰 등은 구매이용권으로 구매할 수 없습니다. 이는 법률상 할인이 불가능하거나 환금성이 높아 재판매 우려가 있는 품목들을 고려한 조치입니다.
- 쿠팡이츠 이용권: 매장별 최소 주문 금액 이상 주문 시에만 사용 가능하며, 포장(픽업) 주문에는 적용되지 않습니다.복수 이용권 사용 제한: 한 개의 상품에는 하나의 구매이용권만 적용 가능합니다. 예를 들어, 2만원 알럭스 이용권을 1만원짜리 상품에 사용할 경우, 나머지 1만원은 소멸되며 차액은 환불되지 않습니다.
쿠팡 구매이용권 관련 논란 및 쿠팡의 대응
쿠팡의 5만원 구매이용권 보상안은 지급 방식과 제한 사항으로 인해 '보상이 아닌 마케팅 전략'이라는 비판을 받기도 했습니다. 이용도가 높은 쿠팡 서비스에는 5천원이라는 상대적으로 적은 금액을, 인지도가 낮은 트래블이나 알럭스에 2만원을 배정함으로써 추가 소비를 유도한다는 지적이 제기되었습니다. 국회 청문회에서도 이와 관련한 질타가 있었으나, 쿠팡은 기존에 발표한 원안대로 구매이용권을 지급했습니다.
이러한 비판에 대해 쿠팡은 '쓸 곳이 없다'는 우려를 의식한 듯 다양한 대응책을 마련했습니다. 로켓배송 상품 중 5천원 이하 제품 구색을 약 14만 개로 대폭 늘렸으며, 쿠팡트래블에는 2만원 이하로 이용 가능한 눈썰매장, 동물원, 키즈카페 입장권 등 700여 종의 상품을 준비했습니다. 럭셔리관인 R.LUX에도 핸드크림, 립밤 등 400여 개 상품을 배치하여 이용권 사용처를 확대했습니다.
이로 인해 생수나 라면 같은 생필품을 '0원'에 구매할 수 있는 사례가 발생하면서 일부 온라인 커뮤니티에서는 '0원 쇼핑 리스트'가 공유되는 등 긍정적인 반응도 나타났습니다. 하지만 일부 시민단체들은 이를 '매출 회복을 위한 꼼수 영업'으로 비판하며 구매이용권 사용 거부 운동에 나서기도 하는 등 여론은 엇갈리는 상황입니다.
본 안내문이 쿠팡 회원 탈퇴를 고려하시거나 5만원 구매이용권을 활용하시려는 분들께 유익한 정보가 되기를 바랍니다. 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 다시 문의해주십시오.