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본 글은 최근 애경산업의 2080 치약 일부 제품에서 구강용품에 사용이 금지된 보존제 '트리클로산'이 미량 혼입된 사실이 확인됨에 따라, 애경산업이 발표한 자발적 회수 결정에 대한 상세 정보를 제공하고자 작성되었습니다. 해당 소식에 대한 소비자 여러분의 우려를 해소하고, 정확한 정보를 바탕으로 적절한 조치를 취하실 수 있도록 이번 회수 결정의 배경, 대상 제품의 종류, 환불 절차 및 트리클로산 성분에 대한 이해 등을 자세히 안내해 드립니다.
2080 치약 회수 결정의 배경 및 원인
애경산업은 자사에서 수입·판매하는 2080 치약 6종에서 구강용품에 사용할 수 없는 보존제 성분인 '트리클로산(Triclosan)'이 미량 혼입된 사실을 확인하고, 이에 대한 자발적 회수를 결정했습니다. 이 결정은 소비자 안전을 최우선으로 고려한 선제적인 조치입니다.
이번 문제의 원인은 중국 제조업체 DOMY를 통해 제조되어 수입된 제품에서 발생했습니다. 애경산업은 지난해 12월 진행된 자체 품질 검사 과정에서 해당 치약에 트리클로산이 미량 혼입된 것을 발견했으며, 발견 즉시 문제의 제품들에 대한 수입 및 국내 출고를 중단했습니다.
이어서 식품의약품안전처에 관련 사실을 보고하고, 제조일자와 상관없이 문제의 6종 제품 전량에 대한 회수 결정을 내렸습니다. 트리클로산은 과거 항균 효과 때문에 다양한 생활용품에 사용되었으나, 인체 유해성 논란으로 인해 2016년부터 국내에서는 치약 등 구강용품에 사용이 전면 금지된 성분입니다.
회수 대상 2080 치약 종류 및 확인 방법
소비자 여러분께서는 보유하고 계신 치약 제품이 아래에 명시된 회수 대상에 해당하는지 반드시 확인하시기 바랍니다. 이번 회수 대상 제품은 총 6가지이며, 모두 중국 제조업체 DOMY에서 제조되어 애경산업이 수입·판매한 제품입니다.
2080 회수 대상 치약 목록
- 2080 베이직치약 (2080 Basic Toothpaste)
- 2080 데일리케어치약 (2080 Daily Care Toothpaste)
- 2080 스마트케어플러스치약 (2080 Smart Care Plus Toothpaste)
- 2080 클래식케어치약 (2080 Classic Care Toothpaste)
- 2080 트리플이펙트 알파 후레쉬치약 (2080 Triple Effect Alpha Fresh Toothpaste)
- 2080 트리플이펙트 알파 스트롱치약 (2080 Triple Effect Alpha Strong Toothpaste)
위 목록에 있는 제품이라면 제조일자와 관계없이 모두 회수 대상에 해당합니다. 제품의 포장이나 튜브에 기재된 정확한 명칭을 확인해 주십시오.
'케라시스 여행용 세트' 내 포함 가능성
일부 '케라시스 여행용 세트 프리미엄' 상품에도 위 목록의 2080 치약이 포함되어 판매되었을 가능성이 있습니다. 해당 세트를 구매하신 경우에도 포함된 치약이 회수 대상인지 확인하시고, 만약 회수 대상 치약이 들어있다면 환불 조치를 받으실 수 있습니다. 애경산업은 올리브영 측에 해당 세트 내 치약에 대한 리콜 조치를 요청한 상황입니다.
[중요 안내] 이번 회수 대상은 위에 명시된 6종의 중국 수입 제품에 한정됩니다. 애경산업이 국내에서 생산하여 판매하는 다른 모든 2080 치약 제품들은 품질 및 성분에 문제가 없다고 공식적으로 밝혔습니다.
한국소비자원
www.kca.go.kr
2080 치약 환불 절차 및 방법 상세 안내
애경산업은 문제의 제품을 보유한 소비자들의 불편을 최소화하고 신속하게 환불을 진행하기 위해 간편한 절차를 마련했습니다. 아래 안내를 참고하시어 환불을 받으시길 바랍니다.
환불 대상 및 조건
회수 대상 6종의 치약을 소지하고 계신 소비자라면 구매처, 구매 시기, 사용 여부, 본인 구매 여부, 영수증 소지 여부와 관계없이 구매 금액 전액을 환불받으실 수 있습니다. 이는 소비자가 제품을 보유하고 있다는 사실만 확인되면 환불이 가능하다는 의미로, 절차상의 편의를 제공하고자 함입니다.
환불 신청 방법
환불 신청은 애경산업이 운영하는 두 가지 주요 채널을 통해 가능합니다.
- 애경산업 치약 회수 전담 고객센터를 통한 신청:
- 전화번호: 080-051-1577
- 운영 시간 내에 전담 고객센터로 전화하시면, 상담원의 안내에 따라 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 가장 빠르고 직접적인 방법입니다.
- 애경산업 공식 홈페이지를 통한 접수:
- 애경산업 공식 웹사이트에 접속하여 치약 회수 및 환불 신청을 위한 전용 공지 또는 페이지를 찾아주십시오.
- 온라인 양식에 따라 필요한 정보를 입력하고 신청하면 됩니다. 홈페이지를 통한 접수는 24시간 언제든 편리하게 이용할 수 있습니다.
올리브영 '케라시스 여행용 세트' 환불
올리브영에서 '케라시스 여행용 세트 프리미엄'을 구매하셨고, 해당 세트에 회수 대상 2080 치약이 포함되어 있다면, 사용기한이 지나지 않은 제품에 한해 올리브영 고객센터나 구매처를 통해 환불 문의를 진행할 수 있습니다. 올리브영의 환불 정책에 따라 절차가 진행될 수 있으므로, 먼저 올리브영에 확인하시는 것이 좋습니다.
트리클로산(Triclosan) 성분: 유해성 및 사용 금지 배경
이번 회수 사태의 핵심 원인인 트리클로산은 무엇이며, 왜 구강용품에 사용이 금지되었는지 자세히 알아보겠습니다.
트리클로산의 특성 및 과거 용도
트리클로산은 강력한 항균 및 방부 효과를 가진 화학 성분입니다. 이로 인해 과거에는 다양한 생활용품, 예를 들어 비누, 손 소독제, 데오도란트, 의류, 주방용품, 그리고 치약 등의 구강용품에 널리 사용되었습니다. 치약에서는 치석 및 치태 제거, 잇몸 염증 예방 효과 때문에 첨가되기도 했습니다.
인체 유해성 논란 및 사용 금지
그러나 2000년대 이후 트리클로산의 인체 및 환경 유해성에 대한 논란이 꾸준히 제기되었습니다. 주요 우려는 다음과 같습니다.
- 내분비계 교란 가능성: 트리클로산이 갑상선 호르몬 등 인체의 내분비 시스템에 영향을 주어 호르몬 균형을 깨뜨릴 수 있다는 연구 결과들이 보고되었습니다. 이는 생식 기능, 면역 기능 등 전반적인 건강에 악영향을 미칠 수 있습니다.
- 항생제 내성 유발: 장기간 트리클로산에 노출될 경우 특정 세균들이 트리클로산 및 항생제에 대한 내성을 갖게 되어 감염 치료를 어렵게 할 수 있다는 우려도 제기되었습니다.
- 모유 및 태반을 통한 전달: 트리클로산이 인체에 흡수되어 축적될 경우, 모유나 태반을 통해 영유아에게 전달될 수 있다는 가능성도 지적되었습니다. 성장하는 아이들에게 잠재적 위험을 줄 수 있다는 것입니다.
이러한 인체 유해성 논란이 확산되면서, 대한민국 식품의약품안전처는 2016년 6월 1일부터 치약, 구강청결제 등 모든 의약외품 구강용품에 트리클로산의 사용을 전면적으로 금지했습니다. 이는 소비자의 건강을 보호하기 위한 규제 조치이며, 이 조치 이후 국내에서 제조 및 판매되는 모든 구강용품에는 트리클로산이 함유되어서는 안 됩니다.
애경산업의 공식 입장 및 향후 조치
애경산업은 이번 트리클로산 혼입 사태와 관련하여 소비자 여러분께 깊은 사과의 말씀을 전하며, 재발 방지를 위한 철저한 대책 마련을 약속했습니다.
현재까지의 주요 조치 내용
- 즉각적인 유통 중단: 트리클로산 혼입 사실을 확인한 즉시, 해당 제품들의 국내 수입 및 출고를 즉각적으로 중단하여 추가적인 유통을 방지했습니다.
- 식품의약품안전처와의 협력: 관련 내용을 관계 당국인 식품의약품안전처에 상세히 보고하고, 자발적 회수 계획에 대해 긴밀히 협력하고 있습니다.
- 전량 회수 및 환불 진행: 문제의 6종 치약에 대해 제조일자 및 유통기한과 관계없이 전량 회수를 결정하고, 소비자들에게 구매 금액 전액을 환불하는 절차를 진행 중입니다.
- 전담 고객센터 운영: 소비자들의 신속하고 원활한 환불 신청을 지원하기 위해 별도의 전담 고객센터를 설치하고 운영하고 있습니다.
애경산업의 재발 방지 약속
애경산업은 이번 일을 매우 엄중하게 받아들이고 있으며, 제품의 생산 및 품질 관리 시스템 전반에 걸쳐 더욱 철저한 점검과 개선 작업을 진행하겠다고 밝혔습니다. 특히 해외에서 수입되는 제품에 대한 품질 검증 절차를 한층 강화하여, 유사한 문제가 다시는 발생하지 않도록 모든 역량을 집중할 것임을 강조했습니다. 소비자 신뢰 회복을 위해 투명하고 성실하게 이번 사태에 임하겠다는 의지를 표명했습니다.
소비자가 알아야 할 추가 정보
이번 회수 사태와 관련하여 소비자들이 가질 수 있는 추가적인 궁금증에 대해 안내해 드립니다.
트리클로산의 미량 혼입이 건강에 미치는 영향
이번에 검출된 트리클로산은 '미량 혼입'된 수준으로 알려졌습니다. 치약은 구강 내에서 잠시 사용된 후 헹궈내므로, 실제로 체내에 흡수되는 양은 극히 미미할 것으로 예상됩니다. 즉각적인 건강상의 심각한 문제를 야기할 가능성은 낮다고 볼 수 있습니다. 그러나 구강용품 사용 금지 성분이라는 점과 장기적인 노출의 잠재적 위험성을 고려하여, 해당 제품의 사용을 즉시 중단하고 환불을 받으시는 것이 가장 안전하고 현명한 대처입니다. 만약 해당 치약 사용 후 몸에 이상 반응이 나타났다고 판단되시면, 즉시 의료 전문가와 상담하시기를 권장합니다.
사용 기한이 지난 제품도 환불받을 수 있나요?
애경산업은 "제조일자, 구매 시기, 사용 여부, 영수증 소지 여부와 관계없이" 환불이 가능하다고 공식적으로 밝혔습니다. 이는 유통 기한이 지났거나 이미 사용한 제품이라 하더라도 회수 대상 6종에 해당한다면 환불 조치를 받을 수 있음을 의미합니다. 다만, 개별적인 상황에 대한 정확한 안내는 애경산업 전담 고객센터(080-051-1577)를 통해 문의하시는 것이 가장 확실합니다.
빈 치약 튜브만 있어도 환불이 가능한가요?
환불 조건에 '사용 여부와 관계없이'라는 내용이 포함되어 있는 점을 미루어 볼 때, 빈 튜브나 거의 다 사용한 제품이라도 환불이 가능할 수 있습니다. 그러나 이는 업체 내부의 구체적인 환불 정책에 따라 다를 수 있으므로, 반드시 애경산업 전담 고객센터에 연락하시어 빈 튜브만으로도 환불이 가능한지 여부 및 절차를 확인하시는 것이 좋습니다.
본 안내문이 소비자 여러분의 궁금증을 해소하고, 문제의 제품에 대한 적절한 조치를 취하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 애경산업은 이번 사태의 신속한 해결과 함께 소비자 신뢰를 회복하기 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다. 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 공식적인 문의처를 이용해 주시기 바랍니다.