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경찰청은 각종 고지서를 국민이 더 간편하게 받아볼 수 있도록 ‘모바일 전자고지 서비스’를 확대 시행하고 있습니다. 이제는 국민비서 플랫폼을 통해 교통범칙금과 과태료를 모바일로 확인하고 즉시 납부까지 가능해져, 종이 우편으로 인한 불편함과 낭비를 줄일 수 있게 되었습니다.
경찰청교통민원24(이파인)
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경찰청 모바일 전자고지 소개
경찰청 모바일 전자고지는 국민들이 교통위반 시 받게 되는 범칙금, 과태료 등 각종 고지서를 기존의 종이 우편 대신 카카오톡, 문자, 네이버앱, 토스 등 모바일 채널을 통해 수신할 수 있도록 한 서비스입니다.
이 서비스는 국민의 고지서 수령 편의성을 높이고, 우편 배송에 따른 비용과 행정 낭비를 줄이기 위해 도입되었습니다. 특히 교통법규 위반 고지서의 경우, 빠르게 내용을 확인하고 납부할 수 있다는 점에서 시간과 비용을 동시에 절약할 수 있는 장점이 있습니다.
경찰청 모바일 전자고지 신청방법
모바일 전자고지를 받기 위해서는 국민비서 플랫폼을 통해 사전 신청이 필요합니다. 신청 방법은 다음과 같습니다. 먼저, 카카오톡 ‘국민비서 구삐’ 채널을 친구 추가한 뒤, 메시지로 안내되는 절차에 따라 ‘고지서 수신 동의’를 선택합니다.
- 카카오톡 앱 실행: 스마트폰에서 카카오톡 애플리케이션을 열어주세요.
- 검색 아이콘 클릭: 화면 오른쪽 상단에 있는 돋보기 모양의 '검색' 아이콘을 눌러주세요.
- '국민비서 구삐' 검색: 검색창에 "국민비서 구삐"라고 입력하고 검색해 주세요.
- 채널 추가: 검색 결과에서 '국민비서 구삐' 채널을 확인하시고, '채널 추가' 또는 '친구 추가'를 해주시면 됩니다.
이후 통합 인증 과정을 거쳐 이름, 생년월일, 휴대폰 번호 등 개인정보를 입력하면 신청이 완료됩니다. 네이버앱이나 토스 앱 등 자주 사용하시는 앱에서도 동일하게 국민비서 알림 서비스를 활성화하면 고지서 수신이 가능합니다. 단, 한 번 동의하면 경찰청뿐만 아니라 여러 정부기관의 고지서도 모바일로 수신할 수 있다는 점을 참고해야 합니다.
모바일 전자고지 종류
교통 관련 고지서
교통 범칙금 및 과태료: 운전 중 발생한 교통 위반 사항에 대한 범칙금이나 과태료 납부 안내를 모바일로 받아보실 수 있습니다.
최근 단속 내역 및 미납 정보: 과태료나 범칙금 관련 최신 단속 내역이나 미납 정보를 확인할 수 있어, 종이 고지서를 놓칠 염려 없이 납부 기한을 지키는 데 도움이 됩니다.
운전면허 관련 통지서
운전면허 취소 처분 결정 통지서: 운전면허 취소와 관련하여 결정된 사항 및 그 사유를 당사자에게 알려주는 통지서를 받아보실 수 있습니다.
운전면허 조건부 취소 결정 통지서 (1차, 2차, 3차): 적성검사 기간 내에 검사를 받지 않은 사람에게 운전면허 취소 처분을 예고하거나 결정하는 통지서로, 1차부터 3차까지 단계별로 받아보실 수 있습니다 .
이 외에도 경찰청에서 발부하는 기타 행정 관련 고지서나 안내문들이 점차 모바일 전자고지 서비스로 확대될 수 있습니다. 필요하신 정보가 있다면 모바일 전자고지 서비스를 통해 스마트하게 받아보시는 것을 추천합니다.
국민비서를 통해 모바일 발송가능
국민비서 플랫폼은 행정안전부가 운영하는 통합 알림서비스로, 정부기관에서 발송하는 각종 고지사항을 사용자 맞춤형으로 모바일로 전달하는 시스템입니다. 경찰청도 이 시스템을 활용해 교통위반 고지서를 국민들에게 빠르고 정확하게 전달하고 있습니다.
국민비서를 통해 발송되는 고지서는 보통 고지 발생일 기준으로 1~2일 내에 수신되며, 네이버앱, 카카오톡, 토스, 문자메시지 등 다양한 경로 중 사용자가 선택한 채널로 전송됩니다. 이를 통해 사용자는 실시간으로 내용을 확인하고, 바로 납부하거나 이의신청을 할 수 있습니다.
종이우편 수신으로 인해 불편한 점
기존의 종이 우편 방식은 다양한 불편을 초래해왔습니다. 고지서가 수신되지 않거나 분실될 경우 납부 기한이 지나 과태료가 증가하는 경우도 빈번했으며, 특히 주소 변경을 제때 신고하지 못한 국민들은 고지를 받지 못해 억울한 상황을 겪기도 했습니다. 또한 종이 고지서 인쇄 및 우편 발송에는 연간 수백억 원의 예산이 소요되어 행정 낭비 문제가 꾸준히 지적되어 왔습니다. 게다가 환경적인 측면에서도 종이 고지서는 자원 낭비와 탄소 배출의 주범으로 꼽혀 왔습니다.
경찰우편 모바일 전자고지의 편리함
모바일 전자고지는 무엇보다 시간과 장소의 제약 없이 고지서를 받아볼 수 있다는 점에서 매우 유용합니다. 고지서를 받은 즉시 납부 링크로 연결되어 납부까지 간편하게 처리할 수 있으며, 납부 후에는 자동으로 이력이 저장되어 추후 확인도 수월합니다. 또한 고지서를 놓치는 일이 없어 납부 지연에 따른 불이익을 방지할 수 있습니다. 특히 스마트폰에 익숙한 젊은 세대뿐만 아니라, 중장년층에게도 접근성과 사용 편의성이 높아 빠르게 확산되고 있습니다.
행정안전부 국민비서 플랫폼 활용
행정안전부는 국민비서 플랫폼을 통해 국민의 행정서비스 접근성을 혁신적으로 향상시키고자 합니다. 단일 플랫폼에서 정부의 다양한 고지 정보를 확인하고, 관련 민원 서비스까지 연결될 수 있도록 구성되어 있어, 향후 국민 생활의 디지털 전환을 가속화할 핵심 인프라로 주목받고 있습니다. 실제로 2025년 상반기 기준으로 국민비서 알림 서비스를 이용하는 가입자 수는 약 3,000만 명에 달하며, 이용률은 지속적으로 증가하고 있습니다. 앞으로도 국민비서를 통한 모바일 전자고지 서비스는 정부의 디지털 행정 구현에 중요한 역할을 할 것입니다.
경찰청 교통민원24 이용 가능 서비스 및 향후 발전 방향
경찰청이 운영하는 '교통민원24'는 국민들이 일상에서 겪는 다양한 교통 관련 민원을 손쉽게 처리할 수 있도록 마련된 종합 온라인 행정서비스 플랫폼입니다. 이 사이트는 교통법규 위반 사실 조회부터 범칙금·과태료 조회 및 납부, 교통사고 사실 확인원 발급, 운전면허 정보 조회 등 일상적인 교통 민원을 인터넷을 통해 처리할 수 있게 해 국민의 시간과 노력을 획기적으로 줄여주고 있습니다. 특히 고령자나 지방 거주자 등 교통 관련 업무를 위해 경찰서를 직접 방문하기 어려운 이들에게 큰 도움이 되고 있습니다.
교통사고 이력 조회, 착한운전 마일리지 신청, 불법주정차 민원신고와 같은 서비스도 포함되어 있어, 민원인의 입장에서 체계적이고 신속한 대응이 가능하도록 돕고 있습니다. 또한 최근에는 ‘모바일 전자고지’와의 연계로 범칙금·과태료 고지서 수령 및 납부를 더욱 간편하게 처리할 수 있으며, 국민비서 플랫폼과 통합된 알림 기능으로 민원 발생 시 실시간 안내를 제공함으로써 민원 대응 속도를 높이고 있습니다.
향후 경찰청은 교통민원24 서비스를 더욱 고도화할 계획으로, 인공지능을 활용한 민원 자동응답 시스템, 음성 기반 질의응답 도입, 실시간 상담 챗봇 등을 통해 사용자 친화적 서비스로 발전시킬 예정입니다. 더 나아가 다양한 정부기관과의 데이터 연계를 확대하여, 교통정보뿐 아니라 보험, 환경, 세금 등 관련 민원도 원스톱으로 처리할 수 있는 통합 교통행정 플랫폼으로 확장할 계획입니다. 이러한 디지털 전환은 국민의 민원 접근성을 크게 향상시키는 동시에, 행정 효율성과 공공서비스의 질을 동시에 높이는 중요한 기반이 될 것입니다.