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남의 일처럼 느껴졌던 보이스피싱. 얼마 전 제 주변에서도 겪은 일인데요. 보이스피싱은 날로 진화하며 우리의 일상을 위협하고 있습니다. 본 글에서 최신 수법을 이해하고, 예방 및 대처 방법을 숙지해봅시다.
카드 배송 사칭 보이스 피싱
최근 카드 배송을 사칭한 보이스피싱이 증가하고 있습니다. 이 범죄는 주로 고령층을 대상으로 하며, 피해자들은 카드 신청을 하지 않았음에도 불구하고 카드 배송 관련 전화를 받게 됩니다.
"안녕하세요. 00년생 000씨 맞으시죠? 카드 배송차 연락드렸는데 배송지가 잘못되어 있네요. 혹은 신청하신 적이 없다면 반송처리 하셔야 하는데요." 이때 범죄자들은 카드 배송을 미끼로 하여 잘못된 연락처를 안내하거나 원격제어 앱 설치를 유도하며 개인 정보를 탈취합니다.
몇년생인지, 이름과 함께 이야기 하고 마치 범죄자가 신뢰할 수 있는 기관의 직원인 것처럼 느껴지기 때문에 안내하는 번호가 잘못된 번호라는 것을 알아차리지 못할 수 있습니다.
보이스피싱 당하지 않는 대비 방법
카드 배송이나 발급 관련 전화를 받았을 경우, 즉시 전화를 끊고 배송직원이 알려준 전화번호가 아닌, 카드사 홈페이지, 앱, 콜센터 대표번호로 확인하는 것이 중요합니다.
✅ 카드사 등 금융회사와 공공기관은 앱 설치를 요구하지 않습니다. 다운로드 요청시 반드시 거절하시기 바랍니다.
<미리 예방하는데 도움되는 서비스 소개> (광고 아닙니다.)
✅ 휴대전화 가입제한 서비스 활용 (모바일 PASS앱 또는 명의도용방지 홈페이지, 통신사 내방)
✅ 개인정보 노출 등록 확인(https://pd.fss.or.kr)
✅ 거래 금융기관 고객센터로 전화 또는 본인이 직접 '본인계좌 일괄지급정지' 신청(금융결제원-www.payinfo.or.kr)
✅ 금융정보를 한눈에 확인하는 어카운트인포 사용하기
<유용한 보이스피싱 예방 앱>
시티즌코난: 경찰관의 요청으로 개발된 보이스피싱 예방 앱입니다. 이 앱은 사용자가 의심스러운 전화를 받았을 때 신고할 수 있는 기능을 제공합니다. 현재 iOS 버전은 개발 중이며, 2025년 하반기에 출시될 예정입니다.
피싱아이즈: 이 앱은 보이스피싱을 예방하기 위한 대국민 무료 서비스로, 시티즌코난과 함께 운영됩니다. 사용자가 의심스러운 전화나 메시지를 쉽게 신고할 수 있도록 도와줍니다.
보이스피싱을 예방하기 위해서는 개인의 보안 의식을 높이는 것이 중요합니다. 우선, 금융기관의 공식 앱이나 웹사이트를 통해서만 거래를 진행하고, 비밀번호나 인증번호를 타인에게 절대 공유하지 않아야 합니다.
또한, 최신 보안 소프트웨어를 설치하고 정기적으로 업데이트하여 악성코드나 바이러스로부터 기기를 보호해야 합니다. 더불어, 주기적인 보안 교육을 통해 최신 보이스피싱 수법과 대응 방법을 숙지하는 것도 중요합니다.
보이스피싱 대처 방법
보이스피싱 피해를 입었을 경우, 신속한 대응이 중요합니다. 우선, 해당 금융기관에 즉시 연락하여 계좌를 동결시키고, 추가적인 피해를 방지해야 합니다.
보이스피싱 상담 및 신고를 위한 통합신고대응센터는 보이스피싱과 관련된 신고 및 상담을 통합적으로 처리하는 기관입니다. 신고는 112로 통합되어, 경찰청, 금융감독원, 한국인터넷진흥원 소속 상담원들이 함께 근무하여 전문적인 상담을 제공합니다.
전기통신금융사기 통합신고대응센터
보이스피싱 제보, 발신번호 거짓표시 신고, 스미싱 신고, 통합신고, 간편제보, 긴급차단 등의 처리
www.counterscam112.go.kr
✅경찰청(112), 금융감독원(1332)에 개인정보 노출 신고
✅ 한국인터넷진흥원(118)에 공동인증서 폐기 신청
또한, 가까운 경찰서나 사이버수사대에 신고하여 범죄 수사에 협조해야 합니다. 피해 상황을 상세히 기록하고, 관련 증거를 보관하는 것도 중요합니다.
그 외 보이스피싱 수법들
카드 발급사나 은행을 사칭하여 문자 메시지를 보내고, 링크를 클릭하도록 유도하는 방법은 오래된 수법인데요. 이때 링크는 피싱 사이트로 연결되어 개인정보를 탈취합니다.
보이스피싱 범죄는 갈수록 교묘해지고 있습니다. 예를 들어, 딥페이크 기술을 활용하여 가족이나 지인의 목소리를 모방하는 수법이 등장하였습니다. 이러한 방법으로 피해자에게 금전을 요구하거나 개인정보를 탈취하는 사례가 늘고 있습니다.
또한, 공공기관이나 금융기관을 사칭하여 개인정보를 요구하는 스미싱(Smishing) 공격도 증가하고 있습니다. 이러한 공격은 문자 메시지를 통해 악성 링크를 전송하여 피해자의 정보를 탈취합니다.
가상화폐 관련 사기: 최근에는 가상화폐 투자와 관련된 보이스피싱이 증가하고 있습니다. 범죄자는 높은 수익을 약속하며 투자금을 요구합니다.
정부 지원금 사칭: 정부의 지원금을 받기 위해 필요한 서류를 제출하라는 명목으로 개인정보를 요구하는 수법이 늘어나고 있습니다. 이 경우, 피해자는 정부 기관의 직원으로 가장한 범죄자에게 속아 개인정보를 제공할 수 있습니다.
온라인 쇼핑 사기: 온라인 쇼핑몰에서의 구매 확인을 가장하여 피해자에게 전화를 걸고, 결제 정보를 요구하는 수법도 있습니다. 이 경우, 피해자는 실제로 구매한 적이 없는 상품에 대한 결제 정보를 요구받게 됩니다
보이스피싱 대응 정부 방안
정부는 보이스피싱 범죄를 근절하기 위해 다양한 대책을 시행하고 있습니다. 먼저 경찰과 보이스피싱 콜센터는 자금세탁조직과 대포폰 통장 등 주요 범행 수단에 대한 특별 단속을 실시하고 있습니다.
해외 거점 콜센터에 대한 합동 단속과 아시아 국가들과의 보이스피싱 공조 수사 역량을 결집하고 있습니다. 대포폰 차단을 위해 본인확인 안면인식 시스템을 도입하고 있으며, 전화번호 변작 중계기의 국내 유통을 차단하기 위한 전기통신사업법 개정을 추진하고 있습니다.
또한, 상호금융 범죄 대응 인프라를 강화하기 위해 이상거래탐지 시스템을 고도화하고 전담 인력을 추가하고 있습니다. 비대면 금융사고에 대한 자율배상 책임제를 통해 피해자 구제의 실효성을 높이고 있습니다.
보이스피싱 상담 및 신고를 위한 통합신고대응센터 상담 시간을 09:00~22:00으로 확대하고, 전화번호 신속 차단 시간을 1일에서 10분으로 단축하였습니다. 신종 수법 발생 시 대국민 예·경보 문자를 발송하는 등의 편의성을 향상시키고 있습니다.
보이스피싱 주의 사항
보이스피싱을 예방하기 위해서는 다음과 같은 사항에 유의해야 합니다. 첫째, 공공기관이나 금융기관은 전화나 문자로 개인정보를 요구하지 않는다는 점을 기억해야 합니다. 둘째, 의심스러운 전화나 문자를 받았을 경우, 해당 기관의 공식 연락처를 통해 사실 여부를 확인해야 합니다. 셋째, 출처가 불분명한 링크나 파일은 절대 열어보지 말아야 합니다. 이러한 기본적인 주의사항을 지키는 것이 보이스피싱 피해를 예방하는 데 큰 도움이 됩니다.
보이스피싱이란?
보이스피싱은 전화(Voice)와 피싱(Phishing)의 합성어로, 전화나 문자 메시지를 통해 개인의 금융정보나 개인정보를 탈취하는 사기 수법을 말합니다. 범죄자는 주로 공공기관이나 금융기관을 사칭하여 피해자로부터 정보를 얻어내고, 이를 통해 금전적인 이득을 취합니다. 이러한 범죄는 개인의 재산뿐만 아니라 사회 전체의 신뢰를 저하시키는 심각한 문제입니다.
그 외 해킹이나 도용당했을 때
해킹이나 개인정보 도용 피해를 입었을 경우, 다음과 같은 조치를 취해야 합니다.
첫째, 의심스러운 앱이나 프로그램을 즉시 삭제하고, 기기를 공장 초기화하여 악성코드를 제거해야 합니다. 둘째, 모든 온라인 계정의 비밀번호를 변경하고, 2단계 인증을 활성화하여 보안을 강화해야 합니다.
셋째, 금융기관에 연락하여 계좌나 카드를 일시 정지시키고, 추가적인 피해를 방지해야 합니다. 마지막으로, 경찰서나 사이버수사대에 신고하여 법적 대응을 준비해야 합니다.
지금까지 보이스 피싱 수법, 예방, 대처 방안 등에 대해 알아보았습니다. 보이스 피싱은 지속적으로 진화하는 범죄 수법으로, 피해를 예방하기 위해서는 항상 경각심을 유지하고 최신 정보를 숙지하는 것이 중요합니다. 범죄자들은 다양한 방법으로 개인 정보를 탈취하려 하므로, 의심스러운 전화나 메시지에 대해서는 즉각적인 반응을 보이기보다는 신중하게 대처해야 합니다.
예방을 위해서는 정기적으로 금융 기관이나 관련 기관의 공지를 확인하고, 가족 및 친구들과 정보를 공유하여 서로 경각심을 높이는 것이 필요합니다. 또한, 의심스러운 상황에서는 반드시 확인 절차를 거치고, 필요한 경우 경찰이나 관련 기관에 신고하는 것이 중요합니다.
결론적으로, 보이스 피싱의 피해를 줄이기 위해서는 개인의 경각심과 함께 사회 전체의 협력이 필요합니다. 범죄자들의 수법에 대한 이해를 바탕으로, 예방과 대처 방법을 숙지하여 안전한 사회를 만들어 나가는 것이 우리의 책임입니다.